Información sobre los productos: Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de Baltic Además, Baltic declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros socios o proveedores.

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

I. FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por Baltic empresa que opera a través de Internet desde su página web (http://www.ambarbaltic.com).

Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de Baltic las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que las desarrollan.

II. IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE

Baltic como prestadora de sus servicios de ventas a través del comercio electrónico por Internet, establece su domicilio social en C/ Ros de Ursinos 39 12004 CIF Nº 19010820D

Presta sus servicios de ventas a través de Internet en la página web "http://www.ambarbaltic.com"

III. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de ventas, contratación de productos y servicios ofertados por Baltic . y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

IV. CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

  • CLARIDAD Y TRANSPARENCIA DE LA INFORMACIÓN. Baltic en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social, datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones, así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la Compañía.
  • CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS E INFORMACIÓN FACILITADOS POR LOS CLIENTES Y USUARIOS.
  • Baltic se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.
  • SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORMÁTICO Y CUSTODIA DE DATOS.
  • Baltic declara y garantiza la completa sumisión y cumplimiento efectivo de los procesos de garantía y seguridad contenidos en la Ley de Protección de Datos LO 5/93 de 29 de octubre de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal.
  • PUBLICIDAD Y OFERTAS PERSONALIZADAS AL CLIENTENET
  • Baltic mediante la dirección de correo electrónico o personal del cliente, podrá remitir ofertas e informaciones siempre y cuando el cliente, con carácter previo, acepte esta modalidad (boletín de notícias) que expresamente se solicitará en el proceso de registro de cliente.

 

V. CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web que mantiene Baltic. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien Baltic. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.Cualquier usuario que acceda a la página web de Baltic. tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

La información pública contenida en la página web de Baltic. referida tanto a Baltic como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre derechos de protección de la propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de Baltic. o del fabricante del producto o titular de marcas y logotipos.

REGISTRO DE USUARIO: El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por Baltic deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono).

Baltic podrá solicitar al cliente otros datos personales adicionales que le permitan conocer, a efectos estadísticos, el perfil del cliente. El cliente podrá omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sean absolutamente necesarios para formalizar la compra.

Baltic podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de su email y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la dirección de email y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes.El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su email y de su contraseña. Baltic queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

VI. PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN, CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Política de precios: Baltic se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de Baltic

  • Información sobre el producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).
  • Para la realización del pedido, tendrá que registrarse como usuario. En caso de ser usuario registrado deberá introducir su email y contraseña.
  • Si desea modificar la dirección de entrega del producto deberá clickar "Cambio de dirección". La dirección de facturación seguirá siendo la introducida en el registro de usuario.
  • A continuación deberá elegir la forma de pago.
  • Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción "confirmar" del menú de opciones.
  • Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por Baltic. a los colectivos designados en cada momento por Baltic. o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
  • En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
  • Compra salvo buen fin: El compromiso adquirido por Baltic. de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Baltic., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
  • El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
  • Formas de pago por el cliente: Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancía adquirida se establecen los siguientes sistemas de pago:
    1. Prepago: Mediante ingreso o transferencia a favor de la cuenta bancaria de titularidad de Baltic que recibira si elige la opcion "pagar con transferencia bancaria"
    2. Tarjeta de crédito: Mediante sistemas de transmisión segura y sin tener Baltic. acceso a los datos bancarios de sus clientes.
  • Factura: Efectuado el pago por el cliente, Baltic. remitirá factura física al domicilio del cliente o factura virtual a la dirección de correo electrónico designada por éste, cuando éste lo requiera por escrito a través del apartado "contacto" de la página web www.baltic.es
  • Plazo de entrega del producto adquirido: Se establece un plazo aproximado de 3 días para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que Baltic. tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente, para el sistema de prepago, y desde la aceptación del pedido en la opción de pago contra reembolso. El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente. Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Baltic el cliente, previa reclamación escrita, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago , y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.
  • Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el precio, el número de bultos y los productos que contiene. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Baltic. en el plazo de 24 horas mediante el apartado "contacto" de la web de www.baltic.es

 

VII. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos vendidos por Baltic.. se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, correcto uso y conservación.

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de Baltic.. se establece como único responsable al fabricante de los mismos. Baltic en su calidad de empresa vendedora, brinda a sus clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

VIII. ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Enviamos a España (solo Península) mediante agencia de transporte NACEX. El tiempo de entrega varía según el destino de envío. Para otros destinos, por favor, consulten la tarifa por email o por teléfono.

Entrega de pedidos y plazos.

Envíos Nacionales Panínsula.- Los envíos en la península se realizan a través de agencia de transportes en servicio de 24/72h. Para pedidos realizados de lunes a jueves, el paquete se entrega en el domicilio del cliente en 1-3 días de la recogida, según zona geográfica. Los pedidos recibidos el viernes antes de las 15h serán entregados a la semana siguiente.

Recogida en la tienda BALTIC CASTELLON. - Los clientes que desean recoger personalmente su pedido en nuestra tienda BALTIC Castellon, ubicada en la calle Ros de Ursinos, 39; 12004 Castellón de la Plana en el horario comercial que tenemos, pueden realizarlo sin gastos adicionales. Para realizarlo hay que elegir opción recogida en BALTIC CASTELLON en el proceso de compra. Debera recoger su pedido en el plazo maximo de 7 días naturales desde la fecha de la compra.

Para evitar demora en la entrega y gastos innecesarios, se recomienda comprobar la exactitud de los datos de entrega: nombre, domicilio, población y teléfono de contacto.

BALTIC enviará los productos solicitados según los datos facilitados en la ficha de pedido, y no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos. Igualmente, no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por causa de ausencia del destinatario. Será por cuenta del cliente el importe del envío fallido y su posterior devolución.

Los pedidos se enviarán en el plazo indicado en la descripción del producto. En caso de que diferentes productos tengan diferentes plazos, prevalecerá el mayor. Este plazo comenzará a contabilizarse en el momento de recibir la confirmación de su pedido por correo electrónico. No se tendrán en cuenta los sábados, domingos o festivos a estos efectos.

BALTIC no se hace responsable si el plazo indicado no pudiese cumplirse por causas imputables a la agencia de transporte.

En el supuesto de que en el momento de recibir el paquete, éste presentase visibles signos de deterioro o de haber sido abierto, compruebe su contenido antes de firmar su conformidad con la recepción. Si el pedido estuviese dañado o incompleto, devuelva el paquete y remítanos un correo electrónico a info@baltic.es, a fin de que podamos realizarle un nuevo envío.

Gastos de envío.- El coste final del envío dependerá del peso y/o volumen del pedido, así como del tipo de transporte elegido. Durante el proceso de compra, el cliente podrá verificar en la página el coste del envío, antes de formalizar el pedido.

El coste mínimo para envíos nacionales (Península) es de 6.00 Euros, IVA incluído.

Plazo de validez de la oferta.- Los precios y condiciones expuestos son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta.

Derecho de resolución.- El pago deberá efectuarse por alguno de los medios indicados en la condición general correspondiente. El uso fraudulento de la tarjeta de crédito o la denegación de la operación de cobro, dará derecho a BALTIC, a no tramitar o entregar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios producidos.

Cancelación de pedidos.- El pedido podrá cancelarse si aún no ha salido de nuestro establecimiento. Hay que tener en cuenta que si los artículos solicitados están disponibles y el pedido se ha realizado antes de las 16.00 horas, saldrá ese mismo día a las 16.30 horas. Por lo tanto en este caso, el cliente tendrá hasta las 16.30 del mismo día para cancelar el pedido. En el caso de que la cancelación se haga dentro de los límites horarios especificados, no tendrá gasto alguno. En caso contrario el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío.

Derecho de devolución.- Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Si quiere realizar una devolución compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto: a) El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su embalaje original, apto para su posterior venta. b) El paquete debe contener una copia de la factura original.

Antes de proceder a la devolución del pedido, deberá llamarnos al teléfono 638726922 o enviarnos un correo electrónico a info@baltic.es  indicando el motivo de la devolución, sus datos personales, teléfono y el número de factura. Una vez recibido dicho e-mail le informaremos sobre cómo efectuar el envío a través del servicio Certificado de Correos o una empresa tipo Courrier con seguimiento de envío.

Los portes de la devolución serán abonados íntegramente por el cliente. BALTIC sólo abonará los gastos de envío que genere una devolución por género defectuoso o error de pedido. Nos reservamos el derecho a rechazar los paquetes cuyos gastos de envío no vengan ya pagados. Por favor, tengan en cuenta que los artículos por encargo están excluidos de derechos a devolución. (Por ejemplo joyas personalizadas o a medida, productos no ofertados en nuestra tienda, etc).

IX. DERECHOS DEL CLIENTE

  • Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
  • No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
  • No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente.
  • Consultar, modificar y borrar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de Baltic a petición del cliente.
  • Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de Baltic
  • Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
  • Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días tras la recepción del mismo, previa comunicación a Baltic., con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. Baltic.. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Baltic, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

 

X. OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

  • Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
  • Utilizar la información publicada por Baltic .exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
  • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Baltic en todos sus contenidos sin permiso expreso de ésta.
  • Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Baltic. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
  • Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

 

XI. DERECHOS DE BALTIC

  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
  • Modificar el precio de las ofertas.
  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
  • Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

 

XII. JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Ambas partes, con expresa renuncia a su fuero propio, se someten expresamente a los Juzgados de Castellón para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones generales de la contratación.